İzinsiz 388 TL Çekim Ve Güvenlik İhlali

Paycell kartımın sonu 9397 ile biten kartımdan, Exxen üyeliğim olmamasına rağmen, 2 gün önce 388 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında çekim yapılmıştır. Herhangi bir üyelik başvurusu, onayı ya da ödeme talebim olmadan böyle bir işlem yapılması, hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

İşlem sonrasında bankamla görüştüğümde, işlemin kendilerinden kaynaklı olmadığını, sorumluluğun kendilerinde olmadığını ilettiler. Ancak bu çekim yapılmadan önce Paycell üzerinden tarafıma bir şifre gönderilmesi ve onayımın alınması gerekirdi; böyle bir doğrulama da yapılmamıştır.

Paycell’den, kartımdan çekilen 388 TL’nin derhal iade edilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve sistemlerinizde kayıtlı olabilecek tüm kart ve kişisel bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.