to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Neden 14 Gün Sürüyor
16.06.2025 tarihinde N11. Com sitesinden 1.190 TL tutarında alışveriş siparişi verdim ve bedelini Paycell ile ödedim. Sonrasında 17.06.2025 tarihinde bu siparişi daha yola çıkmadan iptal ettiğimi n. 11 Com sitesine bildirdim ve aynı gün bedeli iade edildi. Dün, yani 18.06.2025 tarihinde kontrol ettiğim zaman iade edilen tutarın hala Paycell hesabımda olmadığını görerek Paycell'e mail ile durumu ilettim. Bugün bana gelen cevapta bu sürecin 14 gün iş aldığını bildirdiler. 21. Yüzyılda son teknolojilerin kullanıldığı ülkemizde bu iade sürecinin nasıl 14 iş günü aldığını anlamıyorum. Burası Muz Cumhuriyeti değil sayın Paycell yetkilileri. Size ertesi gün iade edilen bedeli benim hesabıma neden 14 gün içinde iade ediyorsunuz. Üstelik bu alışveriş hiç yapılmadı. Durumunda çünkü herhangi bir mal alınmadı, aksine daha kargoya verilmeden iptal edildi. Sayın Paycell Firması, bu size hiç yakışmıyor. Eminim bu şikayet sonrası 14 iş gününü bekleyeceksiniz ama bu sizi bırakmak için daha güçlü bir sebep olacak. Bu şikayeti okuyan herkes bilsin istedim.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.06.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Sayın Paycell Yetkilisi, Zaten bana 19.06.2025 tarihinde vermiş olduğunuz cevap üzerine bu şikayet konusunu yazdım. Sanırım yazdığım şikayet konusu tarafınızca iyice okunmadan ve anlaşılmadan standart cevap verilmiş. Basit bir iade bedelinin hiçbir işlem olmadığı halde geri hesaba yüklenmesinin neden 14 iş günü süre aldığını öğrenmek için buraya yazdım. Ama düşündüğüm gibi amaç parayı işletmek olmasın? Gece gündüz başka hesaplara para aktarılabilen ve fatura ödeme yapılabilen bir teknolojiye sahip olan ülkemizde sizin hala bunu başaramamış olmanız düşündürücü? Hatta daha trajikomik olan bu işlemi yapamayan bir şirketin güçlü bir iletişim şirketin çatısı altında olması.
