to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Alındı Ve Reklam Yayınlanmadı
10.06.2026 tarihinde işim için Instagram’da hikaye reklamı vermek istedim. Hedla_D****_T**** kullanıcı adlı hesabımı business hesaba çevirerek portföy çalışmamı tanıtan bir hikayeye reklam girdim. Reklamı onaylamak için aynı sayfa üzerinden “onaylayın” butonuna bastığımda, sistem aynı hikaye için iki kez ödeme aldı ve Paycell hattıma toplam 644,93 TL olarak iki defa yansıdı.
Bu yaşananlardan sonra hem reklam hiç yürütülmedi, hem de hikayeme hiçbir şekilde gösterim gelmedi. Yani benden iki kez ücret çekilmesine rağmen reklam yayımlanmadı. Hemen ardından iade talebi oluşturdum ancak Apple üzerinden yaptığım bu iade başvurusu, gerekli belgeleri sunmama rağmen reddedildi.
Hem haksız yere kartımdan iki kez para çekilmesi hem de buna rağmen reklamın hiç yayınlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu sorunun neden yaşandığının açıklanmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
