to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı Ve 16.800 TL'ye Erişemiyorum
Paycell hesabımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün saat 18.45 civarında uygulamaya girdiğimde, hesabımda bakiye olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve hesabımı kullanamaz hale geldim. Hesabımda yaklaşık 16.800 TL param bulunuyor ve şu anda bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yaşanan durum üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım, başka bir param olmadığını, sokakta beş parasız kaldığımı ve ciddi şekilde mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir güvenlik araması yapılmadı, neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme gelmedi.
Şu anda hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, tüm param bu hesapta bloke olmuş durumda ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın güvenlik incelemesinin ivedilikle ve gecikmeksizin tamamlanmasını, makul bir açıklama yapılmasını ve hesabıma erişimimin acilen sağlanarak 16.800 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse de bloke edilen tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ne hakla ve bilgi vermeden bana bu mağduriyeti yasatabiliyorsunuz? Çözüm bile sunamıyorsunuz, sinir krizi geçirmeme ve parasız kalmama sebep oldunuz Sadece paramı hesabına iade edin, siz size ait olmayan ve güvenilip yatırılmış bir paraya erişimi engelleyemezsiniz
Bana verdiğiniz maddi ve manevi zarardan ötürü hakkınızda bu durumun ivedilikle çözülmemesi halinde yasal işlem başlatacağım Bütün paramı güvenip size yatırdım, ne sebeple olduğunu belirtmeden ve bilgilendirmeden, iznim olmadan beni sokakta beş parası ve mağdur bıraktınız Paranın derhal iade edilmesini istiyorum
