Garanti Bankası Bonus Kartımdan Yetkisiz 9.351 TL İşlem İptali Ve İade Talebi

17.05.2026 tarihinde saat 21:04’te Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 9.351,00 TL tutarında Paycell/Paycell Card adlı şüpheli bir işlem gerçekleşti.

Olay öncesinde kendisini görevli gibi tanıtan bir kadın tarafından 0 (533*********90 numaralı telefondan arandım. Benden kart numaramı istedi, ben de kart numaramı paylaştım ancak CVV kodunu vermedim. Ardından telefonuma bir onay kodu gönderildi ve karşı tarafın yönlendirmesiyle bu kodu onayladım. Daha sonra bu işlemin kartımdan çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben talep etmedim; içeriğini ve sonucunu bilmeden, yalnızca yönlendirme ile onaylamış oldum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşme sonucunda kartım güvenlik amacıyla kapatıldı ve söz konusu işleme ilişkin itiraz kaydının açıldığı, işlemin halen inceleme sürecinde olduğu bilgisi verildi. İşlem, kredi kartımın açık dönem hareketlerinde görünmektedir.

Bilgim ve gerçek iradem dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve 9.351,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Olayın Ankara Çankaya’da gerçekleştiğini, tüm görüşmelerin ve işlem kayıtlarının banka sistemlerinde mevcut olduğunu belirterek, incelemenin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.