Faturana Yansıt Üyelik Ücreti Gizli Ve Tekrarlayan

Turkcell hattım üzerinden Paycell uygulamasında “Faturana Yansıt” özelliğini yalnızca 9 TL’lik bir işlem için kullandım. Bu işlemi yaparken herhangi bir aylık üyelik, abonelik ya da düzenli ödeme başlatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Dünkü fatura kesimimde ise faturama 9 TL’lik Apple iTunes Store harcamasına ek olarak “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,9 TL yansıtıldığını gördüm ve toplamda 78,9 TL borçlandırıldım. Bu 69,9 TL’lik ek ücretin, sadece tek seferlik olduğunu düşündüğüm bir işlemden dolayı “üyelik” olarak tanımlanması ve faturama yansıtılması tarafıma hiçbir şekilde açıkça belirtilmemiştir.

Hem Paycell müşteri hizmetleriyle hem de operatörümle görüştüğümde bu ücretin sözleşmelerin içinde yazdığını, okumadığım için mağdur olduğumu, bu nedenle de iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca bu 69,9 TL’lik “Faturana Yansıt Üyelik” ücretinin 3 ayda bir düzenli olarak alınacağını özellikle belirttiler. Bu kadar önemli ve tekrar eden bir ücretlendirmenin, yalnızca uzun sözleşme metinlerine bırakılması ve işlem sırasında net bir onay ekranı ile açıkça gösterilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 69,9 TL tutarındaki “Faturana Yansıt Üyelik” ücretinin ve buna bağlı olarak tanımlanan 3 ayda bir tekrarlı tahsilatın derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu ad altında kesilen 69,9 TL’lik ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde kullanıcının açık rızasını alacak şekilde şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.