Fast İşlemlerimin İptal Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Paycell hesabımdan Yapı Kredi’deki bireysel hesabıma fast işlemi yapıyorum ve yaklaşık 1 yıldır herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak bugün, son 1 saat içinde yaptığım tüm fast işlemleri peş peşe iptal edilmeye ve iade edilmeye başladı.

İşlemi yaparken ekranda “hesap ödemelere açık değil” şeklinde bir uyarı görüyorum. Bunun üzerine hem Paycell hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki taraf da hesaplarımda bir sorun olmadığını ve ödemelere açık olduğunu söyledi. Buna rağmen Paycell üzerinden yaptığım fast işlemleri hâlâ aynı uyarı ile başarısız oluyor.

Genelde 500–600 TL civarında kişisel ödemelerimi bu yöntemle gerçekleştiriyorum ve bu beklenmedik kısıtlama sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hesaplarımda sorun olmadığı söylendiği halde işlemlerimin neden iptal edildiği konusunda bir açıklama da alamadım.

Paycell’den, hesabımdaki olası fast kısıtlamasının acilen incelenmesini, bu kısıtın kaldırılmasını ve sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.