Ebeveyn Kontrolüne Rağmen Çocuğumun Telefonundan Yetkisiz 2.170 TL'lik Abonelik Ücreti Çekildi

Çocuğuma ait, ebeveyn kontrolü açık olan telefondan Paycell üzerinden “faturana yansıt” yöntemiyle bilgim ve onayım dışında 2.170 TL tutarında haftalık uygulama aboneliği ücreti yansıtılmıştır. Çocuğun yaşından ve telefonda ebeveyn kontrolü olmasından dolayı böyle bir işlemi bilinçli olarak yapması mümkün değildir.

Bu işlem 15 Ağustos – 1 Eylül tarihleri arasında 0552********26 numaralı hattımın faturasına yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez Paycell/operatör müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sadece “ödeyeceksiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır.

Hem çocuk hattında ebeveyn kontrolü olmasına rağmen bu kadar kolay onay verilebilmesi hem de itirazıma rağmen tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve rızam dışında alınan bu haftalık uygulama aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 2.170 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.