to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 275 TL SMS Ücretinin İadesi
02.05.2026 gecesi saat 23:30 civarında Turkcell hattımdan 5664’e bir SMS gönderdim. Bu mesajın ücretli olduğunu bilmiyordum, ücretsiz olduğunu sandığım için gönderdim. Sonrasında hattıma Paycell üzerinden 275 TL gibi çok yüksek bir tutarın yansıtılacağını öğrendim.
Mesajı gönderirken herhangi bir yerde bu işlemin bu kadar yüksek ücretli olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Ücretli olduğunu bilseydim bırakın 275 TL’yi, 1 TL bile ödemeyi kabul etmezdim ve kesinlikle bu mesajı göndermezdim.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yansıtılan 275 TL’lik SMS ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.05.2026 tarihinde Turkcell hattımdan yanlışlıkla gönderdiğim bir SMS sonrasında Paycell üzerinden hattımdan tek seferde 275 TL kesinti yapıldı. Herhangi bir abonelik veya ücretli hizmet satın alma niyetim yokken, yalnızca bir mesaj göndermem sonucunda bu kadar yüksek bir tutar alınmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Bu olay Antalya Kemer’de gerçekleşti.
Kesintinin neye istinaden yapıldığını anlamak ve iadesini talep etmek için başvuru yaptım fakat şikayetimin aktif olarak işleme alınıp alınmadığını da bilmiyorum. Yanlışlıkla gönderilen bir SMS nedeniyle 275 TL gibi ciddi bir tutarın alınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti, açıkçası bu işlemi yaptığım için de çok pişman ve üzgünüm.
Paycell ve Turkcell’den, hattımdan kesilen 275 TL’nin iadesini yapmalarını ve bu tür SMS işlemlerinin bu kadar yüksek ücretlere yol açmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik ve onay mekanizmalarının oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 03.05.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
