Eurorepar’da Yüzeysel Onarım Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Peugeot 508 aracımı 11.02.2026 tarihinde Eurorepar çatısı altındaki Pax Otomotiv’e, direksiyondan ses gelmesi, alttan ses ve uğultu gelmesi, sol ön kapı camının açılmaması, sağ kapı kolu arızası gibi şikayetlerle götürdüm. Ayrıca önceki bir servis ziyaretimden sonra tekerleklerden gelen uğultu oluşmuştu ancak zaman bulamadığım için itiraz edememiştim.

Bu son işlemden sonra direksiyon sertleşti, dönüşlerden sonra kendini toplamaz hale geldi ve sürtünme sesi duymaya başladım. Bunun üzerine aracı ertesi gün yeniden servise geri gönderdim. Ancak sadece direksiyona sprey sıkılarak yüzeysel bir işlem yapılmış, detaylı bir inceleme yapılmadan direksiyonda sorun olmadığı söylenmiş ve araç bu şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. Servise ilettiğim şikayetlere rağmen direksiyonun bu halinin “mükemmel” olduğu belirtilerek adeta ciddiye alınmadığımı ve hafife alındığımı hissettim.

Elektrik işçiliğine dahil ettikleri sol ön kapı camı hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor, zaman zaman düzelip tekrar bozuluyor. Kaporta işçiliği ücreti aldıkları sağ kapı kolu ise hiç yapılmamış gibi, halen açılmıyor. Yani birçok konuda sorunlarımızla yine baş başa bırakıldık. Ayrıca bakım esnasında mazot filtresi değiştirilmiş olmasına rağmen şu anda araç ara ara “mazot filtresinde su var” uyarısı veriyor.

Tüm bu yaşananlardan sonra Eurorepar müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde durumu anlattım. Bunun sonucunda servisten aranarak, kendilerinde ve yapılan işlemlerde hiçbir sorun olmadığı, direksiyondaki sertlik ve uğultunun normal olduğu, bu şekilde “klavyeden yazmanın çok kolay olduğu” şeklinde ifadelerle adeta sorguya çekildim. Hem şikayetimin ciddiye alınmaması hem de bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aracımı güvenle kullanamıyorum. Artık servise gidip gelmeye ayıracak vaktim kalmadığı için, aracımın Eurorepar tarafından benden teslim alınarak tüm bahsettiğim sorunların detaylı şekilde tespit edilip eksiksiz ve kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte de bana geçici bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mazot filtresiyle ilgili uyarının da profesyonelce incelenerek gerekli ise hatasız biçimde yeniden yapılmasını istiyorum.

Eurorepar markası altında böyle bir yaklaşımla ve çözülmeyen sorunlarla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Şikayetimin dikkate alınarak araçtaki arızaların eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.