Pavo POS Cihazı Çip Okumama Sorunu Ve Cevapsız Çağrılar

Yaklaşık 1 yıl önce eczanemiz için Pavo markalı Eczacıpos pos cihazı aldık ve her ay düzenli olarak bakım ücretini ödüyoruz. Buna rağmen 18.09.2026 tarihinden beri cihaz kartların çipini okumuyor ve ekranda “çekim sağlanamadı” uyarısı çıkıyor. Bir eczane olarak gün içinde sürekli ödeme almak zorundayız ve bu durum hem bizi hem de hastalarımızı mağdur ediyor.

Cuma gününden bu yana firmayı defalarca aramamıza rağmen sadece “hemen size döneceğiz, arayacağız” deniliyor, ne arayan oluyor ne de gerçekten bir geri dönüş yapılıyor. Cumartesi günü tekrar aradığımızda da sistemlerinde hata olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Eczane olduğumuzu, öncelik verilmesi ve acilen teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini belirttiğimiz halde yine sadece “biz sizi arayacağız” denilip bırakıldık ve kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımızda da hâlâ sistemlerinin sorunlu olduğu söyleniyor ve 18.09.2026’dan beri aynı sorunla baş başa bırakılıyoruz.

Hem düzenli bakım ücreti ödediğimiz hem de kritik bir işte kullandığımız bu cihaz için böyle ilgisiz bırakılmamız kabul edilemez. Pavo’nun eczane olduğumuzu dikkate alarak acilen bizimle iletişime geçmesini, pos cihazındaki çip okuma sorununun en kısa sürede giderilmesini ve gerekli ise teknik servis yönlendirmesinin hemen yapılmasını talep ediyorum.