Paul Mark Pantolonunda Renk Uyumsuzluğu Ve Üretim Hatası

Yaklaşık 1-1,5 sene önce İstanbul Torium AVM’de bulunan Paul Mark mağazasından eşim için Paul Mark Jogger Pantolon Slim Order 3764j lacivert modelini satın aldık. Pantolonun ön kısmının daha koyu, arka kısmının ise belirgin şekilde daha açık lacivert renkte olduğunu, birinin bizi uyarmasıyla yeni fark ettik. Bu durum yıkamadan kaynaklı değildir, pantolonun üretiminden itibaren var olan bir renk farkı olduğu çok net görülmektedir.

Ürünü yaklaşık 700–900 TL aralığında bir bedelle aldık, ancak şu an elimizde fatura ya da fiş bulunmamaktadır. Şimdiye kadar ne Paul Mark müşteri hizmetleriyle ne de mağaza ile bu konuyla ilgili herhangi bir iletişime geçmedik. Satın alım sırasında ürünün garanti veya değişim süresiyle ilgili de bize bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, eşimin eski telefon numarası üzerinden satış kaydına ulaşılıp ürünün satın alma bilgilerinin teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Daha önce bu konuyla ilgili yazdığım şikayete dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Üründeki bu bariz üretim hatası nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.