Paul Edremit Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı
Bugün saat 21.30–21.40 arasında eşimle birlikte Paul Edremit şubesine alışverişe gittik. Erkek reyonunda çalışan güler yüzlü bir personel bizi karşıladı ve eşim kendisi için üç parça ürün seçti. Çalışan arkadaş ürünleri kasaya kadar götürdü ve biz de ardından alt kata, bayan reyonuna indik.
Bayan reyonuna geçtiğimizde kasanın yanında dört kadın çalışanın bir araya toplanmış kendi aralarında kahkaha atarak sohbet ettiklerini gördük. Hiçbir şekilde ilgi, alaka ya da yönlendirme olmadı. Eşim beden konusunda yardım istemek için çalışanlara seslendi, ancak kendi seslerinden dolayı bizi duymadılar. Eşim bu kez daha yüksek sesle seslenince, çalışanlardan sert bakışlar ve “hayırdır” dercesine el kol hareketleriyle son derece saygısız bir tepkiyle karşılaştık.
Bu tavır ve görmüş olduğumuz muamele nedeniyle eşim çok beğenerek seçtiği ürünleri dahi almadan mağazayı terk etmek zorunda kaldık. Paul Edremit şubesinde yaşadığımız bu saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışanların uyarılmasını ve tarafımıza yapılan bu davranışın uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Kübra Hanım Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca ciddiyetle ele alınmakta olup, konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Mağazalarımızda tüm müşterilerimize güler yüzlü ve ilgili hizmet sunulması en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Belirtmiş olduğunuz durum, hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Gerekli incelemeler yapılarak ilgili ekiplerimiz bilgilendirilecek ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sürecin titizlikle takip edileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, PaulMark Müşteri Destek Hattı












