Montta Renk Değişikliği Ve Çelişkili Mağaza Tutumları

Paul Mark markasından Batman Petrol City alışveriş merkezindeki mağazanızdan 3217152m1016 kodlu bir mont aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra montta ciddi bir renk değişikliği oluştu, üstelik bu sırada ürünü henüz hiç yıkamamıştım.

Batman Petrol City mağazanıza durumu ilettiğimde, ürünü yıkayıp öyle getirmem istendi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda hareket etmek istedim ancak İstanbul’a dönmem gerektiği için Batman’da değişim yaptıramadım. İstanbul’a döndükten sonra Metroport AVM mağazanıza gittiğimde ise, bu kez ürünü yıkadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi ve işlem yapılmadı. Ayrıca sorunun çözümü için benim Batman Petrol City AVM mağazasıyla görüşmem istendi.

Aynı markanın iki mağazasında tamamen çelişkili ve keyfi yaklaşımlarla karşılaşmış olmak beni mağdur etti ve açıkçası kurumsal bir markadan beklediğim tutarlı hizmeti alamadım. Montta ortaya çıkan ciddi renk değişikliği sorunumun giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.