Fiyat Etiketi Farkı, Poşet Ücretinde Eksik İade Ve Saygısız Personel

25 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00 sonrası Paul Mark Çorum şubesinden, reyondaki ürün etiketine bakarak 799 TL fiyatla bir ürün satın aldım. Kasada ürünü geçtiklerinde fiyat etiketle farklı çıktı ve ayrıca istemediğimi söylememe rağmen poşet için 1 TL ücret alındı. Kasadan ayrıldıktan sonra fişteki tutarı görünce tekrar kasaya dönüp ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

İade işlemi sırasında çalışanların tavrı son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tarzdaydı, sanki müşteri değilmişim gibi davranıldı. Ürün iade edildiğinde 799 TL geri ödenmesine rağmen, poşeti de iade etmiş olmama karşın 1 TL’lik poşet ücreti tarafıma iade edilmedi ve toplamda 800 TL ödemiş olmama rağmen 799 TL iade aldım. Bu durumun hem ticaret ahlakına hem de yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.

Benim alışveriş ve iade işlemim kredi kartı üzerinden e‑arşiv ve ekstreden kolaylıkla görülebilir. Bu yaşadığım olayın, Çorum şubesi personelinin yetersizliği, işini bilmemesi ve müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Arkadaşlarımla birlikte bir daha bu şubeden alışveriş yapmama kararı aldık.

Benim beklentim sadece ücret iadesi değil, öncelikle Çorum şubesindeki çalışanların müşteriye karşı daha dikkatli, saygılı ve özenli olmalarının sağlanması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasıdır.