to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Açıldı, Değişim İmkânı Yok Ve Ücret Çeki Çözüm Değil
Paul Mark’tan yaklaşık 3–4 ay önce Sivas İva Park AVM şubesinden satın aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüm.
Mağaza, ayakkabı numaram olmadığı için değişim yapamayacaklarını, bunun yerine ücret çeki verebileceklerini söyledi ve ürünü teslim alarak bana ücret çeki verdi. Ancak ben ürünümün tam numarasını bulamadığım için şu an ne aynı ürünü alabiliyorum ne de sorunum net şekilde çözülebiliyor.
Paul Mark’ın Sivas İva Park AVM şubesinin, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ya ayakkabımın değişimini gerçekleştirmesini ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İrtibat için cep telefonu numaram 0541*****53’tür.
Merhaba, Sedat Bey Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz için mağazamız tarafından stok durumu doğrultusunda değişim sağlanamadığından tarafınıza hediye çeki tanımlanmıştır. Şirket prosedürlerimiz gereği bu durumda doğrudan ücret iadesi yapılamamaktadır. Düzenlenen hediye çekinizi, tanımlandığı tarihten itibaren 1 yıl süreyle tüm mağazalarımızda kullanabilirsiniz. Konu ilgili birimlere iletilecek olup, gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
