Paul Shark Sweatshirt’te Renk Solması Ve Mağazadan Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

Forum Diyarbakır AVM içinde bulunan Paul Shark mağazasından 19.10.2025 tarihinde, etiket fiyatı 16.000 TL olan ve yüzde 50 indirimle 8.424 TL’ye “cotton naylon sweatshirt” satın aldım. Ürünü yalnızca makinede 30 derecede, tüm kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen sadece iki yıkama sonrasında canlı mavi renkteki sweatshirt’ün rengi belirgin şekilde soldu, ürün bariz biçimde çekti ve giyilemeyecek hale geldi.

2026 Şubat ayında ürünü Forum Diyarbakır Paul Shark mağazasına incelemeye verdim. Yaklaşık iki ay boyunca ne mağazadan ne de merkezden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Ben kendim mağazaya gidip sorduğumda, ürünün geldiğini ve inceleme sonucunun “red” olduğunu söylediler. Ancak bu red kararına ilişkin hiçbir yazılı evrak ya da rapor paylaşılmadı, bu nedenle ürünün gerçekten incelenip incelenmediği konusunda bile şüphelerim oluştu. Ayrıca ürünün sisteme kayıtlı olduğu söylenerek benden fatura dahi talep edilmedi, oysa faturam zaten elimde mevcut.

Tonlarca paraya satılan bir ürünün sadece iki yıkamada bu derece çekmesi ve renginin solması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Buna rağmen hem müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi hem de süreç boyunca neredeyse hiç iletişim kurulmamış olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sattıkları ürünün arkasında durmayan ve süreci şeffaf yürütmeyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve problemli sweatshirt için ödediğim 8.424 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.