to read complaints and reviews, or file yours. 
Henüz kargoya verilmeyen ürün için beden değişikliğine izin vermiyor. Sözde destek ile iletişime geçtim bana gün içerisinde kargoya verilecek demesinin ardından kargoya verildi diyerek yardımcı olmamak için elinden geleni yaptı. Web sitesi altyapıları kötü ve benim seçtiğim bedeni çok iyi biliyorum siparişi kontrol etmek için girdiğimde bedenin farklı olduğunu gördüm. Bir de sipariş takip numaramı yazsam da böyle bir sipariş yok uyarısı alıyorum. Tüketici Hakları'na aykırı bir marka. İlk deneyimde olumsuzluk yaşadım.
Merhaba kargom elime ulaştı. Kutuyu açtıktan hemen sonra bedenine baktığımda yanlış beden siparişi verdiğimi gördüm ve asla denemeden tekrar kutusuna koydum. Sadece değişim istediğimi söylediğim halde ban iptal/değişim sağlanamayacağını belirttiler. Defalarca kez sadece kutusunu açtığımı denemediğim...
Bir hata yapıp eski adresime sipariş verdim. Bunu fark edip hemen aramak istedim. Müşteri hizmetlerini ancak mesai saati dışında dedi. Daha sonra mail üzerinden bilgilerimi attım adres güncellemek için ve mesai saatlerinde sürekli aradım kendilerini ancak şu teknoloji çağında bir türlü müşteri hizme...
Siparişi vereli 1 gün bile olmamasına rağmen, kargoya bile teslim edilmemişken beden değişikliği yapmak istedim. Yapamayacaklarını ilettiler. Siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Onu da yapamayacaklarını ilettiler. Kısacası internet alışverişi bölümü beklentilerimi karşılamadı.
8 Mayıs'ta verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. İletişime geçtiğimde paketimin hazır olduğunu ve kargo şirketine verilmek üzere bekletildiği söylendi. Ben iletişime geçene kadar da bir bilgi mesajı bile atılmadı. Erken gelsin diye önceden sipariş ettiğimi bile belirttim ama sözde yardım edecekle...
Ürün bedeni yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini hemen aradım. Kargoyu iade etmemi ve iade kodunu paylaştığımda doğru bedeni hemen göndereceklerini söylediler. Kargoyu teslim ettim ve iade kodunu paylaştım. Müşteri temsilcisi ise ürünü inceleyeceklerini, bir hata yoksa gönderim yapacaklarını söyledi. ...
Yorumlar