İstenen Köpek Maması Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve İade İsteği

Patidepom isimli internet sitesinden 19 Ekim’de Brit Premium Adult Chicken Rice 15 kg köpek maması siparişi verdim ve 1.850 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Siparişim #2595 numarasıyla sistemlerinde kayıtlıydı. 24 Ekim’de kargom teslim edildi ancak gelen ürün, sipariş ettiğim mama değildi. Sipariş görseli olarak paylaştığım ürün yerine, son yüklediğim görselde de görülen, “wısepet Vise Dog” markalı, başka bir poşetin içine konmuş, marka ve içeriği güven vermeyen, piyasada yaklaşık 700 TL değerinde olduğunu gördüğüm kalitesiz bir mama gönderilmiş.

Hem ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var hem de köpeğimin alışık olmadığı, güvenmediğim bir mamayı göndermeleri nedeniyle mağdur oldum. WhatsApp hatlarından defalarca kez yazmama rağmen ne bir açıklama yapan oldu ne de muhatap bulabildim, herhangi bir dönüş alamadım.

Ödediğim ürünü, yani Brit Premium Adult Chicken Rice 15 kg mamasını eksiksiz şekilde göndermenizi ya da aradaki fiyat farkı da dikkate alınarak ödediğim 1.850 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.