Patidepom'da Yanlış Marka Ve Eksik Kedi Maması, İade Talebi

Patidepom adlı internet sitesi üzerinden 16 Ekim tarihinde toplam 30 kg olacak şekilde 15 kg’lik 2 paket Enjoy kedi maması siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 2.124,20 TL’yi Albaraka Türk üzerinden IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedim. Siparişim 20 Ekim’de Hepsijet Kargo ile teslim edildi; ancak koliyi açtığımda sadece 1 paket Formix marka mama gönderildiğini gördüm. Yani hem marka yanlış, hem de gönderilen ürün miktarı eksik.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden işletmeye ilettim, yanlış ve eksik ürünün fotoğrafını paylaştım; onlar da hatayı onaylayıp kontrol edeceklerini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar ne doğru ürünler gönderildi ne de eksik ve yanlış ürün nedeniyle ödediğim 2.124,20 TL tutar için bir çözüm sunuldu.

Ben Patidepom’un en kısa sürede, siparişimde belirttiğim gibi 2 paket 15 kg Enjoy kedi mamasını eksiksiz ve hatasız şekilde göndermesini veya ödediğim 2.124,20 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.