Yanlış Enjoy Marka Kedi Maması Gönderimi Ve İade Talebi

24 Ekim’de patidepom.com sitesi üzerinden Enjoy marka 15 kg tavuklu kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi de peşin olarak, H**** isimli bir kişiye toplam 1118 TL olacak şekilde yaptım. Ancak siparişim elime 26 Ekim’de ulaştığında, sipariş ettiğim Enjoy yerine bambaşka ve kalitesiz bir marka mama gönderildi. Kedilerim bu mamayı kesinlikle yemiyor.

Siparişimde açıkça Enjoy marka 15 kg tavuklu mama yazmasına rağmen farklı bir ürün gönderilmesine rağmen firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aramalarıma cevap vermediler, yanlış mama gönderildiğini belirttiğim halde hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Müşteriyle iletişim kurmaktan tamamen kaçınmaları, ürünü de bilerek farklı göndermişler izlenimi veriyor.

Ben bu yanlış gelen mamayı kabul etmiyor, tarafıma gönderilen ürünün iade alınarak 1118 TL’lik ödediğim ücretin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.