Patidepom Üzerinden Verilen Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat

Patidepom üzerinden Mystic marka köpek maması da dahil olmak üzere iki mama siparişi verdim. Ancak siparişimdeki mamalardan biri yerine daha ucuz olan Wisedog marka farklı bir mama gönderildi, diğer mama ise hiç elime ulaşmadı. Yanlış ürün gönderimine ve eksik teslimata rağmen firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, yalnızca yapay zeka destekli hazır WhatsApp mesajları geliyor, kimse sorunu birebir çözüme kavuşturmuyor.

Siparişim için toplamda 2.650 TL ödemeyi havale ile hesabına transfer ettim. Henüz adıma kesilmiş bir fatura da bulunmuyor. Yanlış gönderilen mamanın yanı sıra, bedeli 1.300 TL olan ikinci mamanın da hiç gönderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen firma tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı, muhatap bulamıyorum.

Gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınmasını, elime hiç ulaşmayan 1.300 TL tutarındaki mamanın bedelinin ve toplamda ödediğim 2.650 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle gerçek bir temsilci üzerinden iletişime geçerek sorunumun çözülmesini rica ederim.