Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Siparişlerin ulaşmaması: 55 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, kargo hareketinin görünmediği belirtiliyor.


Topuk.co hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok siparişlerin teslim edilmemesi dile getiriliyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve bilgi alınamadığı aktarılıyor. Bu bildirimlere şikayetçilerin %44'ü tarafından iletişim kanallarının kapalı olduğu ve muhatap bulunamadığı belirtilen bildirimler eşlik ediyor. %20'lik dilimde ise iptal edilen siparişlerin ücret iadelerinin yapılmadığı ifade ediliyor.
2025 Aralık ayında Topuk.co internet sitesi üzerinden Soho marka, spor-klasik tarzda ayakkabılar sipariş ederek yaklaşık... 2 bin tl tutarında ödemeyi banka kartımla yaptım. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim hiçbir zaman kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Başta karg
Topuk.co internet sitesinden dün bir çift spor ayakkabı satın aldım ve ödemeyi Albaraka Türk hesabına 648,11 TL havale y...aparak gerçekleştirdim. Ödemeden sonra site benden bir kod göndermemi ve siparişi iki farklı telefon numarası üzerinden onaylamamı istedi, ancak verilen numaraların ikisi de hatalı
"Biraz gecikmeli oldu ama ödemeyi geçte olsa iade ettiğiniz için teşekkür ederim."
02.12.2025 tarihinde Sendyhome adlı internet sitesinden 14.978,01 TL tutarı...nda bir alışveriş yaptım. Ürünün kargo bilgilerinin tarafıma paylaşılmaması
Topuk.co internet sitesinden yaklaşık bir ay önce 39949 numaralı siparişle topuklu ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka k...artımla 304,80 TL olarak gerçekleştirdim ve ardından “Sayın Yonca Şirin; toplam tutarı 304.80 TL olan siparişiniz alınmıştır. Sipariş numaranız: 39949. Siparişiniz ürün sayfalarınd
Topuk.co adlı internet sitesinden 29 Kasım tarihinde Hammer Jack Gri Peru unisex günlük spor ayakkabı 46 numara sipariş ...ettim ve ödemeyi havale yöntemi ile gerçekleştirdim. 35498 numaralı bu siparişim için 802,96 TL ödedim. Siparişi verdiğim günden bu yana ne sitede ne de hesabımda herhangi bir har
1 Aralık’ta Topuk.co internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ eli...me ulaşmadı. Sipariş numaram 16748’tir. Hem sipariş durumunu öğrenmek hem de mağduriyetimin giderilmesi için telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, herhan
Topuk.co internet sitesi üzerinden 1.174 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 50452. Ödemeyi banka kart...ımla yaptım. Daha sonra siparişi iptal ettim ve firmanın belirttiği iade tarihinin 25.05.2025 olduğu söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılm
Topuk.co adlı siteden Kasım ayının sonunda, 29 Kasım olarak hatırladığım tarihte bir terlik siparişi verdim. Ödemeyi Arm...iteks Tekstil Ticaret Limited Şirketi adına verilen IBAN’a yaklaşık 300 TL olarak EFT ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma “ödemeniz yapılmadı, tekrar yapınız” şeklinde mes
25 Kasım 2025 tarihinde Topuk.co’nun Instagram’daki web sitesi üzerinden toplam 956,60 TL tutarında 3 adet topuklu ayakk...abı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Her bilgi almaya çalıştığımda ise sadece yoğunluk ve benzeri sebepler öne sürüldü ve süreç sürekli
Topuk.co üzerinden 01.12.2025 tarihinde toplam 1.194 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bot ve spor ayakkabı siparişi ve...rdim. Siparişime ait 42584 numaralı kodla PTT’ye teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. PTT Kargo sorgulaması için benden barkod numarası
27.11.2025 tarihinde Topuk.co internet sitesinden bot ve spor ayakkabı olmak üzere toplam 2.020 TL tutarında alışveriş y...aptım. Buna rağmen ürünlerim elime hiç ulaşmadı ve kargo gönderimiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim gelmeyince tedirgin olup bir süre bekledikten
Instagram’da ayakkabı satışı yapan "topuk.co" adlı sayfa üzerinden ürün siparişi vermek istedim. Sipariş işlemi, Instagr...am dışına yönlendirilerek bir Google Form üzerinden alındı ve tarafıma iletilen IBAN’a, Ziraat Bankası hesabımdan 28.11.2025 tarihinde 1.731 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme tarihi
26 Kasım Çarşamba günü saat 20.49’da Topuk.co üzerinden 22235 numaralı bot siparişini kredi kartı ile verdim. Aradan gün...ler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. PTT Kargo takip ekranında sadece “transfer aşamasında” ifadesi görünüyor, herhangi bir tarih bilgisi ya da net bir hareket kaydı bu
Topuk.co internet sitesinden 26 Kasım Çarşamba günü yaklaşık 700 TL tutarında, kredi kartımla ayakkabı siparişi verdim. ...Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğüm hatta bi
1 Aralık tarihinde Topuk.co adlı internet sitesinden “Genel Markalar Frosty Alçak Topuklu tpu Taban Acı Kahverengi Küt B...urunlu Yandan Fermuarlı Streç Bot 02727648” isimli ürünü 528,80 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sonrası +90 (850) 701 55 73 numaralı hattan, 44131 numaralı siparişimin alındığına
25 Kasım’da topuk.co internet sitesinden kısa bot siparişi verdim. Siparişime ait 18034 numaralı kayıt oluşturuldu ve 08...50 701 55 73 numaralı hattan bana “siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya verilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda, böyle bir gönderi kaydı bulunm
24.11.2025 tarihinde topuk.co internet sitesi üzerinden 1.426,70 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yanlış ürün seçtiğim...i fark ettiğim için ertesi gün, 25.11.2025 tarihinde sipariş no: 14608 olan bu alışverişimi tamamen iptal ettim ve iptal edildiğine dair de onay aldım. Ödemeyi banka kartı ile yapm
Topuk.co üzerinden 29 Kasım Cumartesi günü toplam 1.231 TL tutarında, bir adet topuklu bot ve bir adet düz taban çizme s...iparişi verdim. Sipariş numaram 38764. Siparişimin kargo firmasına verildiğine dair 0850 701 55 73 numarasından SMS aldım ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ula
25 Aralık’ta Topuk.co isimli internet sitesinden ayakkabı ve bot siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma ne bir kar...go takip numarası ne de herhangi bir gönderi bilgisi iletilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de firma taraf
Topuk.co Adlı internet sitesinden 27 Kasım 2025 tarihinde havale ile toplam 1.077 TL ödeyerek bot, terlik ve parmak aras...ı terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 27912’dir. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden benden dekont istediler, dekontu gönderdim ancak bu aşamadan sonra tarafıma herhang
Topukco isimli internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde 524,80 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 41784 numaral...ı siparişi verdim. 4.12.2025 tarihinde ürünün Yurtiçi Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yurtiçi Kargo’nun s
Topuk.co üzerinden 27 Kasım tarihinde 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödememi havale yöntemiyle toplam 1.078 TL ol...arak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 27913. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde yer alan telefon numarasını ve WhatsApp hat
29 Kasım 2025 tarihinde Topuk.co internet sitesi üzerinden 3 adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 2.128,60 TL ödemesi...ni yaptım. Sipariş numaram 37406. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişten yaklaşık 10 gün sonra hâlâ k
01.12.2025 tarihinde Topuk.co adlı siteden 39221 numaralı siparişim ile 2 adet yazlık ayakkabı, 1 adet spor ayakkabı ve ...1 adet çizme olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım ve 1.182,00 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Firma ile iletiş