Kullanılmamış Ayakkabının Yeniden Satışa Uygun Olmadığı Gerekçesiyle İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden pasyone adlı satıcıdan 23 Mayıs 2026 tarihinde 589,82 TL ödeyerek 39 numara siyah kadın sneaker günlük ayakkabı satın aldım. Ürünü kardeşim için almıştım ancak ayağına büyük geldiği için, hiçbir şekilde kullanılmadan, tamamen sorunsuz ve 0 haldeyken iade talebi oluşturarak kargoya verdim.

İade süreci devam ederken, 10 Haziran Çarşamba günü iademin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi geldi. Reddetme gerekçesi olarak “Yeniden satışa uygun değil, ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilemez.” ifadesi yazılmış. Ancak ürün bana ilk geldiğinde de sıfırdı, ben de aynı şekilde, kullanılmadan ve zarar görmeden, tüm özenimi göstererek geri gönderdim.

Hiç kullanılmamış ve sadece numarası olmadığı için iade ettiğim bir ayakkabının, “yeniden satışa uygun değil” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kullanılmadığını ve iade şartlarına uygun olduğunu belirterek, iade talebimin tekrar incelenmesini ve 589,82 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.