Deneme Sonrası Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi, Trendyol'dan Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden tnj Sports adlı satıcıdan 10067430414 teslimat numaralı, 42 numara Vans marka erkek ayakkabı sipariş ettim. Ürün 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı sadece denemek amacıyla giydiğimde, özellikle sol ayağın belirgin şekilde küçük olduğunu fark ettim ve ürünü derhal iade sürecine aldım.

Ürünü yalnızca uygun olup olmadığını anlamak için denememe rağmen, iade talebim “Siparişine ait ürünün yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir; bu sebeple iade işlemini gerçekleştiremiyoruz ve ürünü size geri göndereceğiz” şeklindeki gerekçeyle reddedildi. Satın alınan bir ayakkabının ayağa uygunluğunun denenmeden anlaşılması mümkün değildir; bu durumun iade reddine gerekçe gösterilmesini haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Aracı konumunda olan Trendyol da bu konuda bir şey yapamayacağını belirterek sürece müdahil olmadı ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamadı.

Ben, öncelikli olarak satın aldığım 42 numara ayakkabının beden değişimi yapılarak 42,5 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iade red gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.