Aldığım Kapatıcı Kısa Sürede Bozuldu, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Mayıs 2025 ortasında Park Afyon Gratis mağazasından Pastel Hydrating Satin Concealer kapatıcıdan iki adet satın aldım. Ürünü aldığımda ilk başta yapısı gayet güzeldi ve örtücülüğü iyiydi. Ancak ürünü kullandıkça, azalmaya başladığında yapısı tamamen değişti ve sulu bir hal aldı. Çalkalamama rağmen düzelmedi ve sürerken alttaki ürünü de bozdu. Saklama koşullarına dikkat etmeme rağmen, yaklaşık 2-3 ay gibi kısa bir sürede ürün bozuldu. Ürünün raf ömrü gerçekten bu kadar kısa mı, anlam veremedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Ürünün fişi elimde yok ancak Gratis’teki alışveriş geçmişimden bulunabilir. Yaklaşık 200 TL ödediğim bu ürün için iade veya değişim talep ediyorum. Ayrıca ürünün incelenmesini de rica ediyorum; ben ürüne herhangi bir işlem uygulamadım, makyaj çantamda kendiliğinden bu hale geldi. Pastel yetkililerinin, ürün formunu geliştirmek adına bu durumu değerlendirmesini ve sorunun kaynağı hakkında da bilgi verilmesini istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.