Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve 5.999 TL İptal İadesi Bekleniyor

Passo üzerinden Fenerium satıcısından 7 Haziran tarihinde Fenerbahçe 26/27 forma l beden, 1 adet olacak şekilde 5.999 TL tutarında, 6 taksitli ödeme ile 3256381685011423 numaralı siparişi verdim. Siparişten sonra bir hafta boyunca ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte siparişin iptal edilmesi için sistem üzerinden başvuruda bulundum. Ancak şu anda sistemde sipariş durumum hâlâ “iptal talebi bekleniyor” şeklinde görünmekte ve ikinci hafta da dolmasına rağmen ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de ürün tarafıma gönderildi. Sipariş destek hattını aradığımda kimse somut bir çözüm sunmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca “satıcıya sor” kısmından Fenerium’a mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

3256381685011423 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 5.999 TL tutarın, yapmış olduğum 6 taksitli ödeme şeklime uygun olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.