Teslim Edilmeyen Form Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti, İade Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Passo mobil uygulaması üzerinden bir forma satın aldım. Sipariş numaram 3213149290911784 olup, 999,99 TL ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi, ayrıca süreçle ilgili uygulama üzerinden de herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine iki defa Passo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aramamda ürünün Yurtiçi Kargo’da olduğu söylendi ancak kargo şubesine gittiğimde böyle bir gönderi bulunmadığı bilgisi verildi. İkinci aramamda ise kontrol edilip bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödeme yapmama rağmen formamın gönderilmemesi, kargo bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.