Passo’da Kampanya Sonrası Bilet Fiyat Farkı İadesi Talebi

Passo üzerinden yaklaşık bir ay önce Ankara’da 18 Nisan tarihindeki Teoman konseri için 3. kategori bölümünden iki adet bilet aldım. İki bilet için toplam 4.000 TL ödedim. Bugün gelen e-posta ile aynı etkinlik için “ikinci bilete %50 indirim” kampanyası başlatıldığını gördüm ve aynı kategoride iki bilet alsaydım toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeyeceğimi fark ettim. Hem biletleri daha yüksek fiyattan almış olmam hem de bir kadın olarak bizler için yapılan kampanyadan yararlanamamak ayrıca üzdü.

Bu durum üzerine Passo destek birimine e-posta ile ulaştım; ancak bana kesinlikle iptal, iade ya da değişiklik yapılamayacağı söylendi. Biletlerimi daha önce aldığım için kampanyadan yararlanamıyor olmamın, sadık bir müşteri olarak hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Passo’dan talebim, ya ödediğim tutar ile kampanyalı tutar arasındaki yaklaşık 1.000 TL farkın iade edilmesi ya da mevcut biletlerimin, ödediğim bedele karşılık gelecek şekilde daha önde bir kategoriye/koltuklara alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda kampanyadan geriye dönük olarak da faydalandırılmak ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum.