Passo Faturam Yüksek Ödeme Yapmama Rağmen Gönderilmiyor!

Selin · 2025-10-23T11:54:07+03:00

17 Ekim tarihinde Passo üzerinden Zorlu PSM için 6 adet tiyatro bileti satın aldım. Satın alma işleminden sonra faturam kayıtlı e-posta adresime iletilmedi. Referans numaram: 115455839. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde faturanın iletileceği söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ faturam elime ulaşmadı. Üstelik toplamda 16.800 TL gibi yüksek bir ödeme yaptım ve resmi fatura ihtiyacım var. Faturamın bir an önce kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Passo

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Selin

Merhaba, Vergi Usul Kanunu'nun 231/5. Maddesi uyarınca faturaların, malın teslimi veya hizmetin yapılmasından itibaren en geç 7gün içinde düzenlenmesi gerekir. Satın alma işlemimden bu yana bu süre bugün itibariyle dolmuştur. Faturamın yasal sürelere uygun şekilde ivedilikle oluşturulup sistemde kayıtlı e-posta adresime gönderilmesi gerekmektedir. Şikayetvar yetkililerine; bu şikayet tutardan bağımsızdır ve 1lira olsaydı dahi faturanın yasal süre içerisinde teslim edilmesi gerekirdi. Şikayet başlıklarını otomatik olarak atamışsınız ama bundan sonra dikkatiniz ricasıyla.