Yanlış Düzenlenen Faturanın Düzeltilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Passo internet sitesi üzerinden “Haydi Sezen'e Gidiyoruz! ” konseri için 4 adet bilet satın aldım. Bilet alımını yaklaşık 2 ay önce gerçekleştirdim ve ilgili faturam geçen hafta tarafıma iletildi. Fatura, şirketim adına düzenlenmesini talep ettiğim halde, vergi numarasının son hanesi eksik olarak kesilmiş.

Bu durumun düzeltilmesi için iki kez Passo müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak, alım sırasında girilen bilgilerle fatura düzenlendiğini ve değişiklik yapılamayacağını belirttiler. Oysa alım sırasında eksik bilgi girildiğine dair herhangi bir kanıt sunulmadı; büyük ihtimalle vergi numarasını kendi sistemlerinde eksik kopyaladılar. Ben firma bilgisinin değişmesini değil, yalnızca eksik olan bir hanenin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, kullanıcı hatası olsa dahi, faturada düzeltme yapmayı tamamen reddetmeleri yasal olarak da doğru değil.

Fatura numaram: pss2025000782174, bilet referans numaram: 113311998. Toplamda 8.960,00 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yanlış düzenlenen faturanın, firma bilgilerim eksiksiz olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.