to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Bağlantısı Kimlik Doğrulaması Olmadan Görüntüleniyor Ve Yeniden Barkod Talebi
Passo üzerinden 22 Eylül tarihli Metro Boomin etkinliği için iki adet bilet satın aldım. Bu biletlerden birinin bağlantısını arkadaşıma göndermek isterken yanlışlıkla okuluma ait WhatsApp grubunda paylaştım. Daha sonra bu bağlantıya tıklandığında, herhangi bir ek kimlik doğrulaması veya güvenlik kontrolü olmadan biletin doğrudan görüntülenebildiğini fark ettim.
Bağlantının paylaşıldığı grubun niteliği ve kişi sayısı nedeniyle bilet bilgilerimin üçüncü kişilerin erişimine geçtiğine dair somut şüphem bulunuyor. Bu durum, hem kişisel verilerimin hem de etkinlik günü giriş hakkımın üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanılabileceği endişesini doğuruyor. Buna rağmen biletimi iptal veya iade etmek istemiyorum, yalnızca güvenlik amacıyla mevcut biletin geçersiz hale getirilerek aynı kategoride yeni bir bilet veya yeni bir barkod tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu konu hakkında 0850 724 72 77 numaralı çağrı merkeziniz üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşme sırasında hem iptal ve iade yapılamayacağı hem de değişim konusunda yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Bilet bağlantısının yetkisiz kişilerce görüntülenmiş olma ihtimaline rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Etkinlik günü mağduriyet yaşamamak ve biletimin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasının önüne geçmek için, ilgili biletimin güvenlik gerekçesiyle sisteminizde iptal edilerek aynı kategori ve haklarla yeni bir bilet veya yeni bir barkod tanımlanmasını ve bununla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bilet bağlantılarının herhangi bir ek doğrulama adımı (hesaba giriş, SMS doğrulaması vb.) olmadan doğrudan görüntülenebilmesinin kullanıcı güvenliği açısından ciddi bir açık oluşturduğunu düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bilet görüntüleme süreçlerinizde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu konuda kullanıcılarınızı koruyacak iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetimin yanıtlanması üzerinden 6 saat geçmesine rağmen sadece daha önce göndermiş olduğum maillere olumsuz dönüşler yapılmış olunup harici hiçbir şekilde şahsım ile iletişim kurulmamıştır
