Bilet Güvencesi Olmadığı İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Passo üzerinden 22 Mayıs’ta Ankara’da gerçekleşecek Model konseri için, arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak 2 adet bilet satın aldım. Toplamda 3.500 TL ödedim. Ertesi gün arkadaşım etkinliğe katılamayacağını söyledi. Ben de o tarihte kesinlikle gidemeyeceğim için hemen Passo ile iletişime geçerek biletlerin iptalini veya iadesini talep ettim.

Bilet alımını Safari tarayıcı üzerinden, mobil siteden yaptım. Satın alma esnasında “bilet güvencesi” gibi bir seçenek hiç karşıma çıkmadı, herhangi bir ibare görmedim ve dolayısıyla seçme imkanım da olmadı. Müşteri temsilcisiyle iki gün önce görüştüğümde, bilet güvencesi alıp almadığımı sordu, ben de böyle bir seçenek çıkmadığını, almadığımı ifade ettim. Ardından talebimi e‑posta ile iletmem istendi ve az önce tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Referans numaram 121741211’dir. Ne ben ne de arkadaşım etkinliğe katılamayacağımız için, elimizde kullanamayacağımız biletlerle kaldık. Firmayı da mağdur etmek istemiyorum ancak şu an mağdur olan taraf biziz. Konsere daha 2 aydan çok zaman var, ve bileti hemen ertesi gün iptal etmek istedim. Yanlış bir kartla da almış olabilirdim değişim gerekebilirdi. Satın alma aşamasında bilet güvencesi seçeneğinin mobil sitede görünmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet bedelimin iade edilmesini ya da en azından başka tarihli bir konserle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.