İki Defa Ücret Çekildi, Bilet Gelmedi Ve İade Talebi

Passo üzerinden 03.08.2026 tarihinde Metro Boomin konseri için bilet satın almaya çalıştım. 11:00–12:00 saatleri arasında aynı etkinlik için iki kez ödeme işlemi gerçekleştirdim. Her iki işlemde de ödeme ekranında sistem hata verdi ve işlem başarısız göründü, bu nedenle hesabıma herhangi bir bilet tanımlanmadı.

Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, başarısız görünen bu iki işlem için de ücretin hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim. Yani hesabımdan iki kez para çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet tanımlanmadı ve mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine Passo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ücret iadesinin yapılacağı ancak birkaç gün sürebileceği bilgisi verildi ve ayrıca tarafıma farklı bir link gönderilerek şikayet oluşturmam istendi. Passo hesabıma kayıtlı bilgilerim Kerem C***** ve e-posta adresim k**********@gmail.com şeklindedir.

Hesabımdan çekilen tutarların en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.