Yeni Passolig Kartı Tanımlanamıyor Ve Eski Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Passolig taraftar kartı satın aldım, ardından istenildiği şekilde üyelik oluşturdum. Daha sonra aldığım kartı yeni oluşturduğum hesaba entegre etmek istediğimde, sistem sürekli olarak “T. C.’nize ait bir Passolig kartı bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve kartı tanımlamıyor. Meğer yıllar önce açılmış ve unuttuğum bir hesabım varmış, şu an o hesaba da hiçbir şekilde erişemiyorum.

Eski hesabıma girmeye çalıştığımda giriş yapamıyorum, şifre sıfırlama isteği gönderdiğimde ise sıfırlama linki e-posta adresime ulaşmıyor. Böyle olunca ne eski hesabı kullanabiliyorum ne de yeni aldığım taraftar kartını aktif hale getirebiliyorum.

Bu süreçte kart ücreti olarak 250 TL ödeme yaptım. Elimde sadece ödeme dekontu bulunuyor, başka bir müşteri numarası veya başvuru numarasına erişimim yok. En az dört kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İnternet sitelerindeki form üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak başvuru yaptım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Eski, kullanılmayan hesabımın kapatılmasını ve yeni oluşturduğum hesabıma satın aldığım yeni Passolig taraftar kartının tanımlanmasını istiyorum. Kart ücretini ödemiş olmama rağmen sistemi kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.