to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Passolig Ve Passo Taraftar Hesabına Erişemiyorum
Galatasaray Passolig kartım ve Passo Taraftar hesabımla ilgili yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Passolig mobil uygulamasında ve Passo Taraftar uygulamasında kayıtlı olan telefon numaram eski numaram olduğu için giriş yapamıyor ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Eski hattım kapalı olduğundan SMS doğrulama kodu alamıyorum, bu nedenle ne uygulamaya girebiliyorum ne de telefon numaramı güncelleyebiliyorum.
Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını defalarca denememe rağmen işlem her seferinde başarısız oluyor. Süper Lig maç bileti almak için acilen telefon numaramın güncellenmesine ihtiyacım var ancak sistem sürekli eski numarama SMS gönderdiği için mağdur durumdayım. Bu nedenle maç bileti alıp stada gidemiyorum.
Hesabım Aktif Bank’a ait Passo Taraftar banka kartı ile ilişkili. Yaşadığım sorunla ilgili Passolig ve Passo Taraftar müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bana alternatif bir doğrulama yöntemi veya farklı bir çözüm sunulmadı, herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Buna rağmen numaram güncellenmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Telefon numaramın güncellenmesi için kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere istenecek her türlü belgeyi sunmaya hazırım. Eski ve yeni telefon numaram dikkate alınarak kimliğimin teyit edilmesini, Passolig ve Passo Taraftar hesabımdaki telefon numaramın güncellenmesini ve uygulamalara yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Galatasaray Passolig kartıma bağlı telefon numaramın güncellenmesi için 30 Temmuz 2026 tarihinde benden istenen tüm belgeleri mail yoluyla gönderdim. Kimlik fotokopim, dilekçe ve kimlikle birlikte çekilmiş selfie görselini eksiksiz iletmeme rağmen numara güncellemem hâlâ yapılmadı.
Numara güncellemesi tamamlanmadığı için vizemi yenileyemiyorum ve bu yüzden maç bileti alamıyorum. Dün Galatasaray’ın hazırlık maçı için bilet almak istedim ancak işlem yapamadım. Hem mağduriyet yaşıyorum hem de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Numara güncellememin acilen yapılarak vizemi yenileyebilmem ve maç bileti alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını, süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
