to read complaints and reviews, or file yours.Taraftar Kart Başvurusunda Telefon Numarası Uyumsuzluğu Sorunu
Passo hesabıma güncel cep telefonu numaramla sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Ancak Taraftar Kart başvurusu yapmak istediğimde, girdiğim telefon numarasının sistemde kayıtlı numarayla uyuşmadığı yönünde sürekli hata alıyorum.
Daha önce hiçbir Passo/Passolig Taraftar Kart üyeliğim bulunmamaktadır, dolayısıyla güncellemek istediğim eski bir telefon numaram da yoktur. Buna rağmen tarafıma sürekli eski numaramı güncellemem gerektiği yönünde yönlendirme yapılıyor ve bu yönlendirme sorunu hiçbir şekilde çözmüyor.
2026 yılında aynı hatayı yaşayan başka kullanıcıların da bulunduğunu ve bu sorunların sistemsel müdahaleyle giderildiğini gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sağlanamadı. Sorunun yalnızca benim tarafımdan çözülebilecek bir işlem olmadığını, sistemsel bir kayıt hatası olduğunu düşünüyorum.
Passo hesabımda kayıtlı telefon numaram güncel olmasına rağmen, Taraftar Kart başvuru sisteminde neden farklı bir numara ile eşleştirme yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Hata ekranında görünen sorgulama kimliği: 0HNNJA0F0OB28:00000001.
Başvuru yapabilmem için gerekli düzeltmenin ilgili birim tarafından yapılmasını ve tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. İletişim için Passo hesabımla ilişkili e-posta adresim olan g***********@icloud.com üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
