Satın Aldığım Maç Bileti Kimliğime Tanımlanmadı

Bugün saat 15.39’da Passolig mobil uygulaması üzerinden Bandırmaspor-Sakaryaspor maçı için 150 TL’lik bilet satın aldım. Ücreti ödeyip işlemi onaylamama rağmen, bilet yazdığım T.C. kimlik numarasına tanımlanmadı ve param boşa gitti. Böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten üzücü.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak canlı destek yok ve telefonla da sadece belirli konularda bilgi veriliyor, yaşadığım soruna hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım ve ilk kez başıma geliyor.

Passolig’den ödediğim ücretin iadesini, yaşanan mağduriyetle ilgili özür ve açıklama talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.