Passolig'te BJK Kartı Tanımsızlığı Nedeniyle Bilet Alımında Sürekli Hata Ve Çözüm Yokluğu

08.10.2026 tarihinde saat 10.00’dan itibaren Passolig mobil uygulaması üzerinden Beşiktaş – Kocaeli maçına bilet almaya çalışıyorum. BJK kartım olmasına rağmen sistem, kulüp kuralları uygunluğu için gerekli kart bilgilerine ulaşılamadığı ve sisteme kayıtlı kart bulunamadığı şeklinde hata veriyor ve bilet satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Sabah 10.00’dan bu yana defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum, şu an itibarıyla sorun hala çözülmedi. Yaklaşık 5–6 kez müşteri temsilcisini aradım ancak her defasında aynı cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. BJK superapp üyesi olmama rağmen öncelikli bilet alma hakkımdan da bu nedenle yararlanamıyorum.

İnsanlar bu maçlar için zorlanarak plan yapıyor, fedakarlık ederek zaman ve bütçe ayırıyor; fakat sistemsel hatanız yüzünden mağdur oluyoruz ve yapılan tüm planlar boşa gidiyor. 5551623 numaralı talebim açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım bu sistem kaynaklı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, BJK kartımın ve üyeliğimin tanımlarının doğru şekilde yapılmasını ve Beşiktaş – Kocaeli maçına bilet alabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.