Passolig'de Fenerbahçe Kartı Ve Aktif Bank Hesabı İle Başakşehir Kartı Kalıcı Olarak İptal Edilsin

Passolig sisteminde T.C. kimlik numarama tanımlı Galatasaray logolu ön ödemeli kartım, Fenerbahçe logolu banka kartım ve Başakşehir logolu taraftar kartım bulunmaktadır. Ben sistemde yalnızca Galatasaray logolu ön ödemeli kartımın aktif kalmasını, Fenerbahçe banka kartım ile bu karta bağlı Aktif Bank hesabımın ve Başakşehir taraftar kartımın tamamen iptal edilerek sistemden silinmesini istiyorum.

Aylar öncesinden başlayarak farklı zamanlarda 0850 724 33 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında hatta dakikalarca, kimi zaman toplamda saatlerce bekletildim; çoğu zaman yetkili birine bağlanamadım. Bağlandığım nadir durumlarda ise “Şunu yapın, bunu yapın” denilerek yönlendirildim; söylenen her adımı tek tek uygulamama rağmen kartlarım yine iptal edilmedi, sonraki görüşmelerde de sürekli geçiştirildim. Buna rağmen görüşme sonunda bir de “Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı?” denilmesi, açıkçası artık bıktırıcı bir hâle geldi.

Fenerbahçe logolu banka kartımın ve bu karta bağlı Aktif Bank hesabımın, ayrıca Başakşehir logolu taraftar kartımın hiçbir yenileme yapılmaksızın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Passolig sisteminde yalnızca Galatasaray logolu ön ödemeli kartımın aktif bırakılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bu kartlara yansıtılabilecek e-bilet kullanım süresi uzatma bedeli vb. hiçbir ücreti kabul etmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.

Standart müşteri hizmetleri hattından yaşadığım bu uzun ve sonuçsuz süreç nedeniyle, konuyla ilgili çözüm odaklı ve yetkili bir birimin tarafıma acilen dönüş yaparak gerekli iptal işlemlerini eksiksiz ve kalıcı şekilde gerçekleştirmesini istiyorum.