to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor, Bilet Alımında Büyük Mağduriyet
Passolig uygulaması üzerinden Passolig kartıma kayıtlı telefon numaramı 48 saattir güncellemeye çalışıyorum; ancak uygulamada sayfa hiçbir şekilde ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor, herhangi bir hata mesajı da almadan ekranda takılı kalıyorum.
Bu süreçte hem Passolig müşteri hizmetleriyle hem de Aktif Bank / Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sonuç alamadım. En son Nkolay Mobile yönlendirildim, ancak mobil uygulama üzerinden de işlem yine ilerlemiyor.
Telefon numaramı güncelleyemediğim için Türkiye maçına 2 kişilik bilet alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yıl 2025 olmuş olmasına rağmen muhatap bulamamak ve bu kadar basit bir işlemi çözememek kabul edilebilir değil.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Türkiye maçı için bilet alabilecek şekilde hesabımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 48 saattir n Kolay internet şubesi ve mobil uygulama üzerinden hesabıma kayıtlı telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Ekran takılı kalıyor, ne bir hata kodu ne de uyarı mesajı almadan süreç tamamlanmadan kalıyor.
Bu süre içinde hem Passolig müşteri hizmetleriyle hem de Aktif Bank / n Kolay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, farklı kanallara yönlendirilsem de hiçbir aşamada çözüm üretilmedi. En son n Kolay Mobile’a yönlendirildim ancak mobil uygulama üzerinden de aynı şekilde işlem ilerlemiyor.
Telefon numaramı güncelleyemediğim için Türkiye maçına 2 kişilik bilet alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yıl 2025 olmuş olmasına rağmen bu kadar basit bir işlem için sistemin ilerlememesi ve hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Türkiye maçı için bilet alabilecek şekilde hesabımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
