Passolig Hesabım Telefon Değişiminden Sonra Blokelendi Ve Geri Dönüş Yok

Yaklaşık 2017’den beri kullandığım Passolig ön ödemeli kartıma bağlı hesabıma, telefon numaram değiştikten sonra artık erişemiyorum. Numaram yaklaşık 1 ay önce değişti ve bu değişimin ardından hesabım tamamen blokelendi, uygulamaya giriş yapamıyorum.

Eski hesabımdaki numaramı güncellemek için Aktif Bank
müşteri hizmetleri, Passo iletişim merkezi ve n Kolay dahil olmak üzere en az 3–4 farklı kanal üzerinden, toplamda en az 7–8 defa görüştüm. Her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir geri dönüş alamıyorum ve sorun çözülmedi. Yeni hesap açmayı da denedim fakat sistem sürekli hata veriyor.

Yaşanan bu süreç yüzünden maçlara gidemiyorum ve aktif olarak kullandığım Passolig hesabımı kullanamaz durumdayım. Eski hesabımdaki telefon numaramın acilen güncellenmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yaparak maç bileti alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.