to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Uygulamasında E-Bilet Uzatma İşleminde Hatalı Çekimler Ve 3.000 TL İade Gecikmesi
22.10.2026 tarihinde Passolig Passo mobil uygulaması üzerinden e-bilet süremi uzatmak isterken, sistem hata vermesine rağmen Ziraat Bankası hesabımdan aynı tutarda birden fazla çekim yapıldı. 12:18 ile 12:21 saatleri arasında, her biri 750 TL olmak üzere art arda 4 kez toplam 3.000 TL hesabımdan çekildi. İşlem sırasında uygulama hata verdiği için ödemenin gerçekleşmediğini düşünüyordum, ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu çekimleri gördüm. Passolig kartımın son 4 hanesi 6743’tür.
Yaşadığım sorun üzerine Passolig müşteri hizmetlerini aradım ve e-bilet süresiyle ilgili işlemi telefon üzerinden çözüme kavuşturduk. Görüştüğüm temsilci, hatalı olarak çekilen toplam 3.000 TL’nin en geç 3 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ancak şu an itibarıyla iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılmamasından ve bu tutarın hesabıma henüz yansımamış olmasından endişe duyuyorum.
Hatalı olarak çekilen toplam 3.000 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin hem Passolig hem de banka tarafında dikkatle takip edilmesini rica ediyorum. Ayrıca iadeyle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İlgi alakanıza teşekkür ederim
