to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Telefon Numarası Güncelleme Sorunu
N Kolay Passolig hesabımdaki telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak saatlerdir sonuç alamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için yeni numaramı sisteme tanımlamak istiyorum. Daha önce 2022 yılında telefon üzerinden numara güncelleme işlemini birkaç dakika içinde hızlıca yapabilmiştim, şu an ise aynı kolaylık sağlanmıyor.
Yaklaşık 6 saattir bu işlemle uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve benden dilekçe istendi, dilekçeyi de ilettim ancak numara güncelleme işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bugün Fenerbahçe maçına gitmek istiyorum ve Passolig numara güncellemesi yapılmadığı için maça giriş konusunda mağdur oluyorum.
Numaramın acilen güncellenmesini ve Passolig hesabımı sorunsuz şekilde kullanarak maça giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
N Kolay uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem üzerinde numara değişikliği bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “arayın” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Bugün yurt dışından Türkiye’ye geldim ve cuma günü olan maça gidebilmek için E‑Bilet süremi uzatmam gerekiyor, ancak numaram güncellenmediği için bu işlemi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden dilekçe göndermemi istediler, hemen dilekçeyi ilettim ancak işlemin 48 saate kadar sürebileceği söylendi. Maç bugün olduğu için bu süreyi bekleme şansım yok ve şu an tamamen mağdur durumdayım. Yalnızca telefon numaramın acilen güncellenmesini ve E‑Bilet süremi uzatabilmem için hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Kısa süre içinde, özellikle maç saatinden önce, bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Oldu teşekkürler
