Passolig Üzerinden Telefon Numarası Güncellenemiyor, Zorunlu Olarak N Kolay’a Yönlendiriliyor

Fenerbahçe Passolig taraftar kartımın telefon numarasını basitçe güncellemek istiyorum fakat iki gündür (18–19 Ocak tarihleri arasında) bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Hem telefonla, hem uygulama üzerinden, hem de diğer tüm kanallardan denememe rağmen sonuç alamadım ve artık gerçekten sinir bozucu bir hâl aldı.

Kimlik ve telefon bilgilerimi paylaştım, NFC özelliği çalışmasına rağmen kart bir türlü okunmadı. Banka, güvenlik sorum olmadığı söylendi; soru oluşturmak için de herhangi bir ekran ya da adım karşıma çıkmadı. Buna rağmen ısrarla işlemi n‑Kolay üzerinden yapmam gerektiği, kolay olan yolun bu olduğu söylenerek n‑Kolay’a yönlendirildim.

Ben n‑Kolay ile çalışmak istemediğimi, yalnızca Passolig tarafında, n‑Kolay’a yönlendirilmeden telefon numaramın güncellenmesini talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Passolig’in, basit bir şifre ve telefon değişikliği için bile kullanıcıyı mutlaka n‑Kolay’a yönlendiren bu tutumundan son derece rahatsızım.

Telefon numaramın, hiçbir ek üyelik veya yönlendirme zorunluluğu olmadan, doğrudan Passolig üzerinden hızlıca güncellenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.