to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Taraftar Kartı Hatası Erzurumspor Maçında Bilet Alımını Engelliyor
Passolig taraftar kart e-bilet sisteminde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Erzurumspor – Galatasaray maçına bugün saat 15.00 civarından itibaren bilet almaya çalışıyorum ancak “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları, ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Şu anda sistemde yalnızca Erzurumspor kartım aktif olmasına rağmen ev sahibi takım üzerinden bilet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte iptal ettirmiş olduğum Galatasaray kartım nedeniyle bu hatayı alıyor olabileceğim söylendi. Görüşme sonunda şikayetimin acil olarak güncellendiği ve ilgili birimlere iletildiği ifade edildi ancak buna rağmen sorunum devam ediyor ve bilet satın alma işlemini hâlâ gerçekleştiremiyorum. Uygulamada karşıma çıkan hata ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum.
Bu hatanın, iptal edilmiş eski Galatasaray kartımın sistemde hâlâ aktif gibi görünmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Erzurumspor kartım üzerinden hiçbir kısıtlama olmadan ev sahibi takım tribününden biletimi satın alabilmem için taraftar kart bilgilerimin ve takım logomun sistemde düzeltilmesini, eski kartıma ait tüm kayıtların tamamen pasife alınmasını ve hesabımın bilet alabilecek şekilde acilen güncellenmesini talep ediyorum. Passolig hesabım Ferit K****** adına kayıtlı olup T. C. Kimlik numaramın son 3 hanesi 190’dır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
