to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Taraftar Kartı Hatası Eski Kartın Hâlâ Aktif Olması Nedeniyle Bilet Alınamıyor
Passolig taraftar kart e-bilet sisteminde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Erzurumspor – Galatasaray maçına bugün saat 13.00’ten itibaren bilet almaya çalışıyorum ancak “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları, ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Şu anda sistemde yalnızca Erzurumspor kartım aktif olmasına rağmen ev sahibi takım üzerinden bilet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte iptal ettirdiğim Galatasaray kartım nedeniyle bu hatayı alıyor olabileceğim söylendi. Görüşme sonunda şikayetimin acil olarak güncellendiği ve iletildiği ifade edildi ancak buna rağmen sorunum devam ediyor ve bilet alma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu hatanın, iptal edilmiş eski kartımın sisteme hâlâ aktif gibi yansımasından kaynaklandığını düşünüyorum. Erzurumspor kartım üzerinden hiçbir kısıtlama olmadan, ev sahibi takım tribününden biletimi satın alabilmem için taraftar kart bilgilerimin ve takım logomun sistemde düzeltilmesini, eski kartıma ait tüm kayıtların pasife alınmasını ve biletimi alabilecek şekilde hesabımın acilen güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Cevabınız için teşekkür ederim şu saat itibari iel sorun devam ediyor. İvedilikle çözülmesini talep ediyorum
Saat 20.16 itibari ile iki kez temsilci ile görüşmeme ve talebimin acil statüsüne alınmasına rağmen hala durum aynı ve işlem yapamıyorum. Maç cuma günü en geç yarına kadar işlem yapılmaz ise belki de bilet alamayacağım, sorunu çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum Passoligten
Olmayan kartım dediğim birden fazla yok sadece Trabzonspor kartı var ve onlarda bunu doğruluyor