to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart 2025 akşamı Beşiktaş - Kayserispor maçına gidebilmek amacıyla zaten passom olmasına rağmen oğlumun da 7 yaşından büyük ve 18den küçük olduğu için paso sahibi olması gerektiğini öğrendim.
Kendisi 8 yaşında. Canhıraş bir şekilde cuma gecesi 2,5 saatimi vererek Passolig satın almayı ve oğluma da maç bileti almayı başardım. Cumartesi maçtan 1 saat önce stada girmeye çalışırken oğlumun telefonunda yüklü uygulama ile QR kodu açarak biletini cihazdan okutarak kendisini geçirmeye çalıştık ve 3 dakika boyunca denememize rağmen kod okunmadı.
Stad görevlisi sağ olsun benim biletimle ikimizi birlikte içeri aldı fakat bu yüzden oğluma aldığım bilet boşuna alınmış oldu. Keza stada girdiğimde 9-10 yaşlarında bile biletsiz stada giren çocuklar olduğuna şahit oldum. Bir saf bizdik yani. Kapıda bize tek kişilik pass card bilgilendirmesi yapılmadığını da eklemem gerekiyor.
Pazartesi sabahı Passo'yu arayıp durumu anlattım ve ücret iadesi istedim. Maç biletini iade etmeyeceklerini tahmin ediyordum fakat 230 liralık abartı kurye ücreti ve yıllık 160 TL olan ebilet masrafını "iadesi mümkün değil" diyerek yapmayacaklarını hiç düşünmemiştim!
Keza Tüketici Hakları'na göre 14 günlük iade hakkı tüm T.C. Vatandaşlarının hakkıdır.
Konuyu yazılı olarak da passoya iletmeme rağmen ne bir hediye bilet ne de iadenizi yapabiliriz cevabı almadım.
Bana verilen cevap; "Beşiktaş kulübü ile görüşün, belki onlar yardımcı olur" du!
Kurumsal olduğunu sandığım pasonun verdiği bu cevabı kendilerine hiç yakıştıramadım. Sizden bir şey dilenen yok! İade yapın dedik, yasadışı bir şekilde reddettiniz. Ben de sizle papaz olmamak için yapıcı bir şekilde devam etmek istedim fakat üstten bakan tavrınızla büyük saygısızlık yaptınız.
Bilet iadesi (800 TL) maç iptal olmadıkça yapamıyoruz diyorsunuz. Onun için de tüketici heyetine başvuracağım. Bilet tanımlamasını yapamadığınız sistem yüzünden okumayan biletin bedelini ben ödemek zorunda değilim!
Dışarıda kalsam da içeri girsem de siz beni mağdur ettiğiniz için bana bir özür borçlusunuz!
Ve özür işini de Beşiktaş Kulübü'ne yükleyemezsiniz!
Lütfen benimle 400 TL'lik zaten hakkım olan iadeyi yaparak uzlaşmaya kalkmayın. Benim canımı sıkarak zaten hakkım olan bir şeyi verdiğinizde müşteri memnuniyeti yaratmış olmuyorsunuz!
Passo uygulaması üzerinden 31 Ocak günü Antalya Spor-Fenerbahçe maçı için bilet aldım, bileti kendi kimlik numarama tanımladım. Başta bilet gözüküyordu fakat ertesi gün baktığımda biletin gözükmediğini fark ettim. Passolig Müşteri temsilcisini aradım, sistemden baktıklarında Kimlik numaram üzerinde ...
Passo uygulaması ve Passolig internet sayfasında bilet almaya çalıştım. Passo uygulaması son adıma kadar geldi ve o adımda arıza verdi. Problem buradan sonra başladı. Farklı bilgisayarlarda, farklı tarayıcılarda ve hatta farklı Passolig hesaplarında ne kendime ne de oğluma söz verdiğim maç biletini ...
28 Ağustos 2025 tarihinde Beşiktaş – Lausanne Konferans Ligi maçı için oğlum ve kendim adına Passo Dijital Hizmetler a. Ş. Üzerinden bilet satın aldım. Kendi biletim uygulamada görünürken, oğlumun bileti sistemde görünmedi. Oğlumun kartı “ön ödemeli k u18” dijital kart olup, son 4 hanesi 8216’dır. B...
Süper Lig'e tekrar yükselen Gençlerbirliği Spor Kulübümüzü desteklemek için kendim ve 8 yaşındaki oğlum adına kombine bilet almaya karar verdim. Kulübün açıklamasında, 25-30 Haziran 2025 tarihlerinde öğrencileri de kapsayan bir grup için indirimli bilet satışı yapılacağı, diğer bilet satışlarının is...
08.09.2025 tarihinde Passo uygulaması üzerinden hem kendim hem de oğlum için kişi başı 800 TL ödeyerek toplamda 1600 TL'ye TFF logolu Passolig kartı çıkardım. 18.10.2025 tarihindeki Beşiktaş-Gençlerbirliği maçına bilet almak istediğimde, uygulamada "sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli ol...
Yorumlar