to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımla Bilet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Ekim Cumartesi günü İstanbul Beşiktaş Park'ta oynanacak Gençlerbirliği maçına Passolig ön ödemeli kartımla bilet almak istedim. Dün kartımı güncelledim ve Passolig uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Ancak “transfer kart logosu uygun değildir” uyarısı alıyorum ve bilet satın alamıyorum. Kartım güncel ve bakiyem yeterli olmasına rağmen bu sorunla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve n Kolay Banka'ya yönlendirildim. Sorunumla kimse ilgilenmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Maça kısa süre kaldı ve acilen bu hatanın giderilerek bilet alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Kartımın son 4 hanesi: 6298.
Gelişme
18 Ekim Cumartesi günü saat 17.00’de oynanacak Beşiktaş - Gençlerbirliği maçına Beşiktaş Passolig kartımla bilet almak istiyorum. Daha önce Gençlerbirliği Passolig kartım (sonu 2015 ile biten) olduğu için bilet alamıyordum. Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Gençlerbirliği kartımı iptal ettirdim. Bana, kartımı kapattıktan sonra anında işlem yapabileceğim ve bilet alabileceğim söylendi.
Ancak Gençlerbirliği kartımı iptal etmeme rağmen, Beşiktaş Passolig kartımın (sonu 7807 ile biten) üzerinden bilet almaya çalıştığımda “Bu maça bilet alamazsınız” uyarısı almaya devam ediyorum. İşlemi Passolig mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Aktif bir kombinem veya başka bir biletim de bulunmuyor.
Kartımın iptalinin sistemde tam olarak görünmesini ve Beşiktaş Passolig kartımla ilgili maça bilet alabilmek istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
