to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Maç Girişinde Engellendik
Oğlum adına çıkarılmış Fenerbahçe ve Kocaelispor Passolig kartlarında kayıtlı telefon numarasını değiştirmek için dünden beri uğraşmamıza rağmen sonuç alamıyoruz. Basit bir telefon numarası değişikliğini aylardır çözememeleri nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur olduk.
Dün sabah itibarıyla Passolig’in istediği tüm belgeleri, dilekçeyi, selfie ve fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdik. Buna rağmen sistemde telefon numarası hâlâ güncellenmedi. Bugün Fenerbahçe maçının Kadıköy’de oynanacağını, bu nedenle stada giremeyeceğimizi özellikle belirtmemize rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Dünden beri müşteri hizmetlerini en az on kez telefonla aradık. Her seferinde telefon numarasını kendilerinin değiştiremeyeceklerini, dilekçe sürecinin devam ettiğini söylemekten başka bir şey yapmadılar. Ne net bir süre veriliyor ne de süreci hızlandıracak bir çözüm sunuluyor.
Oğlumun maçlara girişinin engellenmemesi ve daha fazla mağduriyet yaşamamamız için telefon numarası değişikliği işleminin acilen tamamlanmasını, gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak kartın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
